Обучение

Карпенко Александр ДмитриевичФилософский факультет СПбГУ, Центр развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов приглашают пройти подготовку конфликтологов и медиаторов (посредников) на курсах повышения квалификации, посетить практические семинары-тренинги, поступить в магистратуру по конфликтологии на кафедре конфликтологии.

Будущее за управлением и управленческими технологиями!

Управление взаимодействием и ситуациями принадлежит конфликтологам. С их помощью накапливается интеллектуальный общественный потенциал. Их место среди людей принимающих решения и несущих ответственность, потому что они помогают эту ответственность создавать.

Как и где выучиться конфликтологии?

Самому стать конфликтологом наверное можно, но требуется много времени. Много времени требуется и для того, чтобы получить достаточный опыт для самостоятельной работы. В России конфликтологов выпускает ряд кафедр университетов:

  • Санкт-Петербургский государственный университет, философский факультет (очная форма обучения)
  • Ростовский государственный университет (очно-заочная форма обучения)
  • Вятский социально-экономический институт
  • Казанский (Приволжский) федеральный университет
  • Омский государственный педагогический университет
  • Уральский государственный педагогический университет (Екатеринбург)
  • Орловский государственный университет

Первопроходцем, создавшим первую в России кафедру конфликтологии в 1999 году, является Санкт-Петербургский государственный университет (философский факультет). Здесь же, с 2002 года, существует Центр переговоров, который занимается повышением квалификации конфликтологов. Центр имеет программы обучения в области:

Чем конфликтолог отличается от медиатора?

Конфликтолог-практик начинается с медиатора. По нашему опыту медиатор обладает всеми основными профессиональными качествами, которые использует конфликтолог в своей работе. Это ряд важных навыков:

  • умение профессионально подготовить и провести переговоры, установить и поддерживать процедуру
  • свободно и грамотно использовать технологические приемы управления коммуникацией, переговорами
  • остановить и преобразовать агрессию участников
  • умение проявить и обсудить со сторонами их истинные интересы
  • проверить и подготовить предложение для другой стороны
  • создать рабочий психологический климат
  • контролировать выработку и принятие обязательств сторонами

Освоение медиации позволяет наращивать или присоединять уже имеющийся потенциал:

  • при работе с группами (фасилитация/модерация, тренинг, модерация)
  • анализе и экспертизе сложных конфликтов
  • коучинге
  • конфликтологическом консультировании
  • интервьюировании
  • кризисоведении

Сколько времени требуется для того, чтобы стать практикующим конфликтологом?

В Санкт-Петербурге на обучение посредничеству требуется от 72 до 164 учебных часов. Критерием профессионализма медиатора служит международный сертификат, который выдается российско-американской программой по конфликтологии на основании специального экзамена. Экзамен можно сдать параллельно с обучением в университете или самостоятельно (фамилии сдавших экзамен публикуются на нашем сайте и американском сайте Института разрешения конфликтов - Conflict resolution, research and resource Institute inc.).

Следующий этап - полевая работа - проведение медиаций. Для поддержания навыков необходимо минимум три медиации в год. Здесь важно отработать умение организовать медиацию и применять в различных ситуациях ее составные части. У каждого медиатора на это уходит различное время. В СПб новички включаются в полевые работы в виде стажеров или участников конкретных контактов, постепенно повышая сложность работ и приобретая специализацию.

Обучение работе с группами - выход на следующий профессиональный уровень. Центр переговоров имеет специальные программы по фасилитации/модерации, тренингу для медиаторов. Небольшой курс "Работа с заказчиком" позволяет продуктивно заключать договора и грамотно выстраивать отношения с заказчиками конфликтологических работ. Курс так же описывает особенности управления в условиях конфликта. Это мини курс конфликтологического менеджмента.

Практикующий медиатор по нашему мнению может состояться за год-полтора. Проведение 15-20 медиаций дают уверенность и достаточную профессиональную специализацию. Для того, чтобы стать конфликтологом, организующим работу в сложных конфликтах, необходимо 2-3 года.